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    1、嚴格選拔來源清楚

    家政保姆來源：十堰市、襄樊市、宜昌市、孝感市等等地區(qū)。新到人員要填寫詳細的履歷表，要求由武漢市人或老員工對其進行擔保，家政工作人員會打電話到當?shù)卣儾橛袩o此人，并給至少其兩個親戚打電話以詢查此人詳細情況,最后才準許建檔進入培訓期。

    2、專業(yè)培訓正規(guī)體檢

    為了提高顧客對我們住家保姆的滿意程度，我們對新到人員都要進行系統(tǒng)培訓，包括：服務(wù)人員守則；從業(yè)心態(tài)；禮儀與道德；保潔要領(lǐng)；衣服洗滌和熨燙；家電的使用和保養(yǎng)；陪護老人；陪護病人；月嫂需知；怎樣帶小孩；安全知識；烹調(diào)知識等等。

    我們不但聘請了有經(jīng)驗的專職老師，而且配備了家政服務(wù)專用教材、VCD光盤、實驗用具等等。只有經(jīng)過培訓的保姆才能真正幫您從繁瑣的家務(wù)中解脫出來，真正做到讓您和您的家人安心、放心、稱心、省心。

    3、正規(guī)體檢持證上崗

    凡是顧客所請服務(wù)人員，均要到市級以上醫(yī)院做正規(guī)體檢，一般體檢項有：乙肝（兩對半）、甲肝、皮膚病、婦科病、狐臭等等，并要每年進行復查。

    服務(wù)人員進入顧客家中應持有：身份證、健康證、上崗證。

    4、統(tǒng)一管理不滿就換

    家政公司制定了嚴格的規(guī)章管理制度，并對每一個家庭制定符合此家庭生活習慣的具體操作程序。

    我們不單要進行崗前培訓，還要做好上崗督導、定期回公司學習。對表現(xiàn)好，用戶滿意度高的服務(wù)人員進行獎勵和表彰。對表現(xiàn)不好的服務(wù)人員進行教育、處罰，情節(jié)嚴重者馬上辭退，并從此進入武漢家政聯(lián)盟黑名單，使其不能再次從事家政服務(wù)工作。

    請保姆難，請稱心的保姆難上加難。這是每一個顧客心中真切的體驗。為此我們公司在服務(wù)合同中明確規(guī)定：顧客可以隨意調(diào)換服務(wù)員，直到滿意為止。公司不收取任何費用。

    天成家政堅持線上運營，線下門店運營的結(jié)合線下服務(wù)的方式，服務(wù)內(nèi)容涵蓋家政保潔、保姆、月嫂、小時工、新房開荒、家電清洗、石材保養(yǎng)、維修服務(wù)等服務(wù)項目。