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家政服務人員掌握基本服務禮儀

日期:2024-09-25 11:48:56

  1、舉止莊重,體態(tài)優(yōu)雅

  在工作中要做到“四輕”:說話輕、走路輕、操作輕、開關門輕。風風火火是大忌。

  2、盡快熟悉雇主的生活習慣

  到客戶家后,要明確自己與客戶的關系,盡量尊重客戶的意愿行事。盡快知悉、了解客戶的生活習慣,如客戶的飲食口味、愛好、作息時間等。

  3、注意個人清潔衛(wèi)生

  要保持日常個人衛(wèi)生,不使用香水,也不要使用化妝品,因為你更珍視寶寶的健康,寶寶的肌膚其實比你想像得更敏感。

  還有,在工作的時候,項鏈、耳環(huán)、戒指、手鐲、手表都是需要摘掉的。另外,要堅持一周剪一次指甲,因為在你懷里的這個小家伙是受你關愛的無價之寶。

  4、衣著得體,避免過于暴露

  在雇主家中的公共區(qū)域,如客廳、餐廳內從不穿著睡衣,或過于性感暴露的衣服,比如,你要知道睡衣是只限于寢室內或上床前才穿的衣服,尤其家中只有男主人或兒童單獨在家時更應該要避免哦。

  5、自備日常生活用品

  個人生活用品可以參考使用雇主指定的品種,不使用雇主的生活用品,更不動用客戶化妝品或因好奇翻看客戶私人用品。

  日常禮貌用語

  禮貌用語十個字:

  “您好,請,對不起,謝謝,再見”。

  感謝語:“謝謝”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。

  打擾對方或向對方致歉:

  “對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等。

  接受對方致謝致歉時:

  "別客氣”、“不用謝”、“沒關系”、“請不要放在心上”等。

  告別語:

  “再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風”、“請再來”等。

  忌用語:

  “喂”、“不知道”、“你不懂”

  見面語:

  “早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、

  “請多指教”、“請多關照”等。

  

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