日期：2023-06-19 18:12:44
一、積極傾聽：養(yǎng)老護理員與老人溝通的時候眼睛要注視著對方，視線不要游移不定，表情要親切而自然，坐姿要端正而禮貌。老人說話速度較慢我們要耐心的去聆聽。
二、語調要親切：和老人交流的時候態(tài)度要誠懇，語言要文明，盡量適應普通話，語速要放慢，面部神態(tài)要面帶微笑，這樣老人會覺得你心態(tài)善良，讓自己的心情明亮而爽朗。
三、真誠的表揚欣賞：選擇與老人喜歡的話題去聊，不要提老人不喜歡的事情，適當?shù)娜ザ啾頁P老人，活躍一下談話的氣氛。
四、適當?shù)闹w語言：適當?shù)暮屠先诉M行握握手，擁抱一下會增進老人之間親密關系，老人會覺得你態(tài)度親切，能給老人帶來一種收到依賴著關愛的喜悅，時間久了會有一種默契的感覺。
五、學會提問：養(yǎng)老護理員在與老人溝通途中可適時地向老人進行提問，一方面核實了解到內容是否準確，另一方面也可以得到老年人的信任，讓老人知道，他講述的事情，你有在認真聽取。
六、耐心、善于等待：養(yǎng)老護理員與老人溝通時一定要有耐心，對于暫時不能達成共識的問題時，應允許一個等待的時間，適時、逐步地達成一致的意見。
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