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　　近年來(lái)，人們對(duì)家政服務(wù)的需求不斷上升。不過(guò)，由于缺乏規(guī)范、監(jiān)管滯后，家政服務(wù)引發(fā)的消費(fèi)投訴和糾紛不在少數(shù)。

　　日前，首份全市性的家政服務(wù)示范合同，正通過(guò)上海市工商局網(wǎng)站向社會(huì)征詢意見(jiàn)。最終形成的合同，將在整個(gè)行業(yè)推廣適用。

　　面對(duì)家政服務(wù)業(yè)的叢生亂象，人們期待，有了“家規(guī)”的家政行業(yè)能變得更加有序和規(guī)范。

　　事件

　　保姆來(lái)3天家電全“罷工”

　　說(shuō)起找保姆的經(jīng)歷，錢女士直搖頭。她說(shuō)，因?yàn)楣ぷ髅?，兒?歲那年她和老公就請(qǐng)了一位住家保姆?？赡俏槐Ｄ房偸遣淮蛘泻艟桶押⒆訋С鋈ィ袔状尾宦暡豁懢拖Я舜蟀胩?，害得錢女士打電話回家常常找不到人，心驚膽戰(zhàn)的?！坝幸换兀覀?cè)诔欣雉[意見(jiàn)，她竟然抱著我的孩子就往外跑，把我嚇慘了，一直在后面追?！卞X女士說(shuō)，不得已，她只好托熟人重新介紹了一位。

　　新來(lái)的保姆對(duì)錢女士的孩子還不錯(cuò)，但卻有不少讓錢女士不能忍受的生活習(xí)慣?！八坪醢盐覀兗耶?dāng)成了自己家，每天洗好幾次澡，換好幾套衣服，還把讀書的兒子帶到我家來(lái)玩?！卞X女士抱怨說(shuō)，最讓她想不到的是，這位保姆才來(lái)了3天，就把錢女士家里的電腦、電視、音響等家電全玩得“罷了工”。追問(wèn)起來(lái)，保姆立馬把責(zé)任全都推到了孩子身上。一氣之下，錢女士說(shuō)了她幾句。結(jié)果沒(méi)幾天，錢女士突然發(fā)現(xiàn)2歲的兒子多了個(gè)毛病——他會(huì)經(jīng)常使勁拍自己的腦袋，還嚷著“打娃娃，打娃娃”。錢女士心疼得不得了，立馬辭了保姆。

　　后來(lái)，錢女士一個(gè)好朋友把自家的親戚介紹給她做保姆?？刹坏絻蓚€(gè)月，錢女士就發(fā)現(xiàn)兒子開(kāi)始不講衛(wèi)生，掉地上的東西撿起來(lái)就往嘴里塞，更要命的是，孩子經(jīng)常爆粗口，聽(tīng)得錢女士頭都大了?！芭胶髞?lái)，我和朋友的關(guān)系都受到了影響?！卞X女士無(wú)奈地說(shuō)。

　　連找仨保姆兩人患有傳染病

　　李先生的母親得了中風(fēng)，生活不能自理，于是他請(qǐng)了位保姆來(lái)專門侍候老人。時(shí)隔不久，李先生在報(bào)紙上看到報(bào)道說(shuō)，時(shí)下有一些保姆沒(méi)有健康證，還有的可能身患傳染病。李先生心頭一緊，趕緊詢問(wèn)家里的保姆有沒(méi)有健康證，結(jié)果還真沒(méi)有。李先生不敢大意，當(dāng)即帶著保姆去了醫(yī)院。一做檢查，李先生傻了眼，這個(gè)保姆居然是傳染病患者。

　　辭了保姆后，李先生到小區(qū)的家政公司又找了一位有健康證的保姆。但有一天他在地鐵站口聽(tīng)到有人詢問(wèn)：“要不要健康證、畢業(yè)證、身份證……”李先生心想，家里新保姆的健康證不會(huì)是假的吧?回家后，李先生就讓保姆去醫(yī)院做檢查，保姆不愿意，好說(shuō)歹說(shuō)才去了醫(yī)院。檢查結(jié)果出來(lái)，這位保姆也有健康問(wèn)題，細(xì)問(wèn)之下，李先生得知她的健康證果然是假的。

　　不得已，李先生又去找家政公司。這回，他只提了一個(gè)要求：“要找個(gè)身體健康的人。”很快，家政公司真給他找了一位“放心”的——這次上門的保姆，健康證是真的?？梢惶炖钕壬鸁o(wú)意中聽(tīng)到有人說(shuō)：“有的檢查只是走過(guò)場(chǎng)，交了錢蓋個(gè)章就完事兒了?！崩钕壬绷?，趕緊回家再帶著保姆奔了醫(yī)院——一檢查，又是一位傳染病患者。