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    一、切勿搬弄是非，背后說人壞話

    一開始上戶，阿姨肯定會不自在，面對雇主不知道說什么。聰明的阿姨會從專業(yè)入手，邊帶小孩邊科普些育兒知識，或者什么都不說，就干好自己的事情即可。

    情商不那么高的阿姨，為了和雇主拉近乎，卻把自己私下在家那套“生存法則”搬上來。在雇主面前說家政公司或者前雇主的壞話，搬弄是非。

    殊不知雇主是極其不喜歡這種愛在別人背后說壞話的阿姨的，人家找的是愿意踏踏實實做事干活的人，而不是長舌婦。退一萬步講，今天你在他們面前說前任雇主，那他們也會想著你下戶后會不會又在其他人面前說自己呢？

    二、談上家對自己的小恩惠

    到新雇主家里，為了給他們留下好印象，一些家政員喜歡提及上家雇主對自己的好。例如：“我上一家客戶可喜歡我了，對我可看重啦。離開的時候還給我發(fā)了大紅包，買了很多東西送我?！?/p>

    家政員這樣做無非想證明自己工作做得好，所以上一個雇主喜歡、看重自己。說者無心聽者有意，新雇主對你了解不多，也不知道你做的到底好不好，這個時候你一味夸贊自己往往適得其反，變成壞印象。

    尤其是提到錢、禮物等東西，會讓雇主對你產生貪圖財物、囂張驕傲的印象。

    家政員謹記，有實力的人無需自吹自擂，用行動證明自己就足夠了。

    三、負能量爆棚，常抱怨生活

    家政員要保持積極向上的個人形象，不要經常與雇主抱怨自己的生活，例如：“我這輩子真是倒霉，老公是個渣男，一分錢不掙，都離婚了還整天向我要錢……”這些負能量爆棚的話盡量少說。有些寶媽心理本就十分脆弱了，不要再給她們灌輸這些負面信息了。

    和雇主閑聊是可以的，但上戶的過程中，我們不要將負面情緒帶到客戶家里。

    四、卷入雇主的家庭是非

    這一點月嫂、育兒嫂需要注意。很多寶媽與婆婆關系緊張，兩人在育兒、生活習慣上存在很多分歧。如果月嫂經常向寶媽抱怨：“寶寶的奶奶不注意個人衛(wèi)生，不洗手就抱寶寶，經常親寶寶的嘴，還挑我的毛病?！本涂赡軙糯蠊椭鞯募彝ッ堋?/p>

    清官難斷家務事。上戶的時候最忌諱背后評價客戶家里人，摻和雇主家里事。這樣做不僅會激化雇主家庭矛盾，還可能會讓家政員處于里外不是人的境地。

    聰明月嫂都會避開這些家庭紛爭，做好本分工作即可。

    雇主們都有各自的雷區(qū)，但是欣賞一個家政員的點卻大致相同。如果做到以下幾點，快速融入一個新家庭什么的簡直不在話下！

    1、多付出肯承擔

    雇主與阿姨是雇傭關系，您理應承擔職責范圍之內的事情，超出工作范圍的業(yè)務您是有權利拒絕的。但規(guī)則外不外乎人情，很多時候多幫幫雇主，他們會真心感謝您的付出。您要想要更好的融入雇主家庭，就必須學會付出，不需要太刻板、死守著“規(guī)章制度”做事情，雇主與您應該更像是朋友，與朋友相處需要計較太多嗎？

    2、主動分享

    理論源于實踐，阿姨們服務雇主期間，都是在不斷的積攢經驗，優(yōu)秀的家政人員都是業(yè)務技能卓越的人。好的思想、經驗就要主動與他人分享，愿意且懂得分享的阿姨才會進步，學習他人經驗、思想的同時也在分享中成長了自己。

    3、自主學習

    阿姨們在實踐中，缺乏總結經驗、主動學習技能、閱讀資料、向人請教的意識。很多人覺得憑借自己多年家務的經驗，簡單的培訓后就可以上崗了。其實，服務雇主跟自己的家庭清潔是有本質區(qū)別的，如果沒有服務意識、沒有嚴謹的態(tài)度是很難獲取雇主的認可和信任的。因此，自主努力學習的階段對于每個家政人員都是必須的。

    4、心態(tài)積極，雇主為先

    與很多服務行業(yè)一樣，家政服務也是通過阿姨們的辛勤付出向雇主家庭提供有償服務。因此，“顧客就是上帝”的經營理念，也同樣適用于咱們家政行業(yè)，應成為阿姨們自覺遵守的行為準則。

    雇主為先，就是要把雇主的利益放在第一位，處處加以維護。要像對待自己的家庭和親人一樣，在做好日常服務的同時，保護好雇主家人的身心安全，避免家庭財產受到損失；在任何場合，都不要忘記給予雇主應有的尊重，不能泄露他們的個人隱私，不能擅自離崗，更不能不經允許引領他人進入雇主家中。所有這些不僅是每一位阿姨應當遵守的職業(yè)道德和職業(yè)紀律，更是與雇主建立融洽關系、和諧相處的前提和基礎。

    5、適應環(huán)境，改進服務

    如今的阿姨們在進入雇主家庭之前，大都經過正規(guī)的崗前培訓，對家政服務的內容、要求、規(guī)范等都有比較充分的了解和掌握，并持有專業(yè)資格證書。

    即使這樣，在你接手一份新工作、進入一個新家庭、面對一處新環(huán)境時，還是要經過一個循序漸進的適應過程。即便是從業(yè)多年、經歷資深、經驗豐富的阿姨，也無法跨越這個階段。這是因為不同雇主的家庭與家庭之間貌似相同，但在生活習慣、興趣愛好、行為方式、服務理念、標準要求等方面卻是千差萬別，各不相同，需要你去重新了解、重新把握、重新適應。所以，阿姨有不懂的應向雇主多學多問、虛心請教，并按要求調整思路、改進服務。只有當咱的服務達到雇主的期望值，得到肯定和認可，你與雇主間的關系才會更加融洽、更加和諧。

    6、善于交流，勤于溝通

    人是情感動物，人與人之間通過交流與溝通，會大大縮短彼此間的距離，阿姨與雇主之間也是如此。

    其實，融洽的氛圍、和諧的關系不僅是阿姨所渴望的，也是每一位雇主所期待的。

    有這個共同點做基礎，只要你克服自卑、羞澀、膽怯、猜疑等心理，用真誠、積極的態(tài)度，主動與雇主交流溝通，并不斷尋找、擴大雙方在興趣性格、為人處事、利益得失等方面的相同點，就一定能得到雇主的理解和信賴，使一些生活中小誤會、小矛盾、小問題及時得到化解。