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    入戶前準(zhǔn)備

    1、保障充足睡眠，多吃水果、蔬菜

    2、預(yù)防感冒、定期體檢

    3、自備物品：衛(wèi)生巾、指甲刀、水杯、洗漱用品、洗發(fā)水，牙刷，牙膏，毛巾，擦腳巾，澡巾、純棉家居服2套、拖鞋1雙、餐具一套

    第一天入戶

    月嫂第一天到客戶家，總有那么一點的尷尬，不要慌，現(xiàn)在就來告訴你到客戶家該如何自處。提示：做到以下9件事，你就能有條不紊的待在客戶家并做好接下來的工作了。

    1、自我介紹

    月嫂干凈整潔，打扮得體，穿著也不夸張，隨身攜帶好自己的拖鞋，家居服，進門后和客戶打招呼要有禮貌、熱情，但切記聲音不可太大聲。進門后主動提供月嫂各種上崗證、健康證和身份證給客戶核對。

    2、了解客戶需求

    在第一時間內(nèi)就要主動謙遜地向顧客了解他們對你有什么特別的要求，以便能在你一動手做事就能滿足顧客的需求，迅速提高顧客對你的滿意度。

    3、換洗擺放

    換鞋、洗手，把隨身物品放好之后，洗澡、更換衣服開始工作。你要盡快的熟悉環(huán)境，有不知道的地方一定要請問，不要自己盲目的去找，免得給客戶造成不好相處的印象。

    4、查看物品

    嬰兒用品是否齊全，不要在今后用的時候缺這少那，容易引起客戶的反感，當(dāng)你提出以后客戶購買與否是客戶的事，不必強求；同時詢問和觀察生活必用品，看看是否已經(jīng)損壞和異常。物品清潔消毒，主要是奶瓶消毒。整理物品，把奶瓶，寶寶及產(chǎn)婦用的藥品、日常用品，衣服進行整理歸類，放在固定的地方。

    5、看望母嬰

    到寶寶和產(chǎn)婦的房間，先理清思路，了解接下來關(guān)于產(chǎn)婦和寶寶想要掌握的情況，并通過溝通隨之記錄下來，同時恰到好處地對產(chǎn)婦和寶寶進行贊美。跟產(chǎn)婦進行溝通，了解寶寶和產(chǎn)婦的身體情況，方便接下來要進行的工作。

    6、問詢寶媽的身體狀況，了解寶媽的體質(zhì)

    寶媽的體質(zhì)分寒性，熱性，虛性體質(zhì)，實性體質(zhì)等，根據(jù)體質(zhì)制定營養(yǎng)配餐計劃，出示月子餐配菜菜單。最重要一點是了解寶媽的飲食習(xí)慣和愛好，既能保證寶媽愛吃月子餐，又能保證營養(yǎng)健康。

    7、安排月子餐

    對產(chǎn)婦的身體及心理狀態(tài)、寶寶喂養(yǎng)、寶寶衣服穿著、飲食結(jié)構(gòu)等提出建議，并在空閑時制定產(chǎn)后康復(fù)計劃。

    在這里要特別說明一點，很多月嫂認(rèn)為月子期間前半月不能喝太多湯，會堵奶，但要看寶媽下奶的具體情況安排飲食。如果奶少鯽魚湯、排骨湯、豬蹄湯準(zhǔn)備好，湯和肉都要吃，催乳為主；如果奶多，可以多做蔬菜湯，增加蔬菜的量，當(dāng)然肉也要吃，減量即可。

    8、了解寶寶和寶媽的用藥和護理

    這里主要是詢問醫(yī)生的醫(yī)囑，護理要求和用藥標(biāo)準(zhǔn)，比如寶寶的維生素D補充，醫(yī)生開的益生菌等。但月嫂千萬不要建議說吃什么藥哦，一切遵醫(yī)囑。

    9、了解寶寶的吃奶情況，喂養(yǎng)情況，睡眠情況

    指導(dǎo)寶媽用正確、舒服的姿勢給寶寶哺乳，如果是奶粉喂養(yǎng)，看清奶粉說明書沖奶粉，一定要仔細(xì)看好水溫、奶粉和水的比例，不要用已有經(jīng)驗莽撞行事。

    入戶禮儀篇

    1、手機調(diào)成靜音，以防影響新生兒和產(chǎn)婦休息

    2、不能在工作期間長時間接打電話，發(fā)信息，或者玩游戲（月嫂禁忌）

    3、聲音柔，有禮貌，聲調(diào)?。ㄕ?、您好、謝謝常掛在嘴邊不可少）

    4、對客戶家長輩尊敬，有不同意見，需要多溝通，不可指責(zé)長輩

    5、多喝水，多吃水果蔬菜，或者攜帶VC片，預(yù)防感冒

    6、勤洗手，勤洗澡，指甲保持短而干凈（非常重要）

    7、飯后漱口或刷牙，保持口腔清潔、無異味

    8、不使用香水，不濃妝艷抹，不涂抹指甲油，不穿過分暴露、緊身衣服

    9、當(dāng)眾不搔頭、挖鼻孔、剔牙、抓癢，不要給客戶留下不雅印象

    10、在廚房制作月子餐時，不搔頭，要注意衛(wèi)生

    11、不參與家庭成員間的矛盾。

    大家要多多跟身邊有經(jīng)驗的月嫂溝通交流。自己也要在平時的工作生活中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，多學(xué)習(xí)，工作中思路清晰，注意溝通，少說話多做事，用心帶寶寶，客戶會感覺到的。