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    一、正規(guī)營業(yè)執(zhí)照

    一家專業(yè)的月嫂公司首先必須擁有的就是正規(guī)合法的營業(yè)執(zhí)照，是該公司能夠經(jīng)營的最基本的證件。這樣的公司會有完善的管理制度和培訓機構，經(jīng)營狀況良好，而且市場占有率高。

    正規(guī)的月嫂公司應當有完善的阿姨實名認證體系，月嫂服務價格公開透明，總的來說正規(guī)合法的營業(yè)執(zhí)照是該公司是否值得信賴最直接的證明。

    二、正規(guī)培訓體系

    月嫂公司正規(guī)性的一個體現(xiàn)有一個十分重要的標準，也是專業(yè)的月嫂公司和一般的家政公司區(qū)別最大的地方。正規(guī)的月嫂公司擁有完備的、一系列的、專業(yè)的培訓流程。

    從服務人員上崗前、上崗后以及后續(xù)的再培訓都有自己嚴格的一套培訓體系，能夠給用戶提供最專業(yè)、最標準的服務。

    只有對服務人員提供良好的培訓，才能夠讓公司形成最直接的管理標準，提高整體服務人員的工作水平。

    三、服務正規(guī)

    一家正規(guī)月嫂公司派出去的月嫂如果客戶對月嫂服務不滿意，應當免費更換同等級的月嫂；對于您的不滿和投訴，應該第一時間處理，24小時內(nèi)給出處理結(jié)果，直到滿意為止。

    月嫂在服務過程中應當每日需填寫月嫂日記，并且媽媽可隨時查看和反饋，公司的月嫂管理團隊要隨時監(jiān)督月嫂工作情況。

    正規(guī)月嫂公司派出去的月嫂不應該是月嫂一個人在外面單打獨斗，而是由多個團隊共同支持，包括月嫂護理、專家指導、月嫂管理監(jiān)督團隊、客戶服務團隊。這樣才能給客戶更好的服務體驗。

    以上三點正規(guī)都是最具口碑的月嫂公司共同擁有的特征。

    除此之外，很多專業(yè)性強的月嫂公司還會定期對客戶進行回訪，創(chuàng)建良好的和用戶溝通的服務渠道，了解公司月嫂服務人員近期的服務情況，力求提高用戶的滿意度，創(chuàng)建更好的售后服務。

    越重視用戶實際體驗、越注重用戶信息反饋的公司一定是高質(zhì)量的月嫂公司。