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月嫂上戶過程中幾點注意

日期:2021-08-06 08:25:18

    天成家政堅持線上運營,線下門店運營的結合線下服務的方式,服務內(nèi)容涵蓋家政保潔、保姆、月嫂、小時工、新房開荒、家電清洗、石材保養(yǎng)、維修服務等服務項目。

    1.入戶后換工裝,換拖鞋,將自己的物品放在客戶指定的位置,洗手后再開始工作。

    2.提前熟悉工作環(huán)境與客戶詳細溝通工作內(nèi)容,做好記錄。

    3.對客戶家需要服務的工作內(nèi)容進行歸類整理尤其是衛(wèi)生方面,建議分為日清,周清和月清的內(nèi)容,并與客戶進行溝通,做事有條理。

    4.多做事少說話,眼里有活,勤快,不能消磨時間。

    5.做飯聽取客戶意見,按客戶口味調(diào)試,并做好隨手清潔工作。

    6.未經(jīng)允許不能隨意躺在客戶床上睡覺,經(jīng)過客戶允許同意的,可自帶床單被罩鋪在床上。

    7.午休時間不允許超過半小時即使客戶有特需要求陪寶寶睡覺的,也不要超過一小時。

    8.及時給寶寶清洗小手,清潔寶寶玩具,嘴里不含臟的、有毒的、存在安全隱患的物品,防止寶寶生病或發(fā)生意外。

    9.帶孩子出去玩時,不允許和外人隨便聊天忽略寶寶安全問題,不要讓寶寶超出安全視線范圍。

    10.不隨便親吻客戶家孩子,不要把自己吃過的食物給孩子吃。

    11.不能把客戶家當作自己家,即使客戶說了客氣話,也要明白自身的處境:是來工作賺錢的,而不是貪圖享受的。做好本職工作是上戶服務的第一位。

    12.不能指手畫腳,月嫂要通過實操演練讓老人信服不該這樣做的道理,例如牛奶加到米湯里,會導致營養(yǎng)元素的流失,破壞食物的口感,通過搜尋資料、現(xiàn)場制作各種方式讓老人明白自己錯在什么地方。

    13.不能擅動客戶物品,月嫂們上戶時,需要將私人物品與上戶物品都整理好,保持好個人衛(wèi)生,如果動用客戶家中物品,需要征得他們同意。

    14.不能誤導客戶,月嫂不能隨便用“偏方”,即使別的寶寶用過了也不行,寶寶真出現(xiàn)意外情況了,可以去咨詢醫(yī)生,以免出現(xiàn)意外。

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