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涉外禮儀要點(diǎn)

日期:2004-02-23 16:39:00

  禮儀是在社會生活中,由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的人們共同遵守的品行、程序、方式、容貌、風(fēng)度等行為規(guī)則和形式。
  禮儀在人們的交往過程中具有重要作用。首先,它可以溝通人們之間的感情,感受人格的尊嚴(yán),增強(qiáng)人們的尊嚴(yán)感;其次,它有助于發(fā)展我國人民同世界各國、各地區(qū)人民的友誼。在涉外交往中,遵守國際慣例和一定的禮節(jié),有利于我國的對外開放,有利于展現(xiàn)中國禮儀之邦的風(fēng)貌;最后,健康、必要的禮儀可以贏得人們的尊敬和愛戴,廣交朋友,避免隔閡和怨恨。如果一個人在日常生活、工作中,彬彬有禮,待人接物恰如其分,誠懇、謙恭、和善,就必定受到人們的尊重。 國際社交場合,服裝大致分為禮服和便裝。正式的、隆重的、嚴(yán)肅的場合著深色禮服(燕尾服或西裝),一般場合則可著便裝。目前,除個別國家在某些場合另有規(guī)定(如典扎活動,禁止婦女穿長褲或超短裙)外,穿著趨于簡化。

  我國服裝無禮服、便服的嚴(yán)格劃分。一般地講,在正式場合,男同志著上下同質(zhì)同色的中山裝,或著上下同質(zhì)同色的深色西服并系領(lǐng)帶,配穿同服裝顏色相宜的皮鞋;非正式場合(如參觀、游覽等),可穿各式便裝、民族服裝、兩用衫,配額色相宜的皮鞋或布質(zhì)鞋。

在涉外交往中,著裝應(yīng)注意下列事項(xiàng):

  任何服裝都應(yīng)做到清潔、整齊、挺直。上衣應(yīng)熨平整,下裝熨出褲線。衣領(lǐng)、袖口要干凈,皮鞍應(yīng)上油擦亮。穿中出裝要扣好領(lǐng)扣、領(lǐng)鉤、褲扣。穿長袖襯衣要將前后擺塞在褲內(nèi),袖口不要卷起,長褲褲筒也不允許卷起。兩扣西跟上衣若系扣子,可系上邊一個,若是一扣或多扣西服上衣。均應(yīng)扣全。男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲參加涉外活動。女同志夏天可光腳穿涼鞋,穿襪子時,襪口不要露在衣、裙之外。

  參加各種涉外活動,進(jìn)入室內(nèi)場所均應(yīng)摘去帽子和手套,脫掉大衣、風(fēng)雨衣等送入存衣處。西方婦女的紗手套、紗面罩、帽子、披肩、短外套等,作為服裝的一部分允許在室內(nèi)穿戴。在室內(nèi)外,一般不要戴黑色眼鏡。有限疾須戴有色眼鏡時,應(yīng)向客人或主人說明,并在握手、交談時將跟鏡摘下,離別時再戴上。

  在家中或旅館房間內(nèi)接待臨時來訪的外國客人時,如來不及更衣,應(yīng)請客人稍坐,立即換上服裝、穿上鞋襪,不得赤腳或只穿內(nèi)衣、睡衣、短褲、拖鞋接待客人。

  在交際場合中,一般是在相互介紹和會面時握手;遇見朋友先打招呼,然后相互握手,寒喧致意;關(guān)系親切的則邊握手邊問候,甚至兩人雙手長時間握在一起;在一般情況下,握一下即可,不必用力。但年輕者對年長者、身份低者對身份高者時應(yīng)稍稍欠身,雙手握住對方的手,以示尊敬。男子與婦女握手時,應(yīng)只輕輕握一下婦女的手指部分。 握手也有先后順序,應(yīng)由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手,客人、年輕者、身份低者見面先問候,待對方仲出手后再握。多人同時擂手,切忌交叉進(jìn)行,應(yīng)等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應(yīng)先脫下手套,摘下帽子。握手時應(yīng)雙目注視對方,微笑致意。

  此外,有些國家還有一些傳統(tǒng)的見面禮節(jié),如在東南亞信仰佛教的國家見面時雙手合什致意;日本人行鞠躬孔;我國傳統(tǒng)的拱手行禮。這些禮節(jié)在一些場合也可使用。

  公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識的人,一般舉起右手打招呼并點(diǎn)頭致意,也可脫帽致意。與相識者在同一場合多次見面,只點(diǎn)頭致意即可;對一面之交的朋友或不相識者,在社交場合均可點(diǎn)頭或微笑致意。

   涉外交往中,在與外商談話時表情要自然,語言和氣親切,表達(dá)得體。談話時可適當(dāng)做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈,用手指點(diǎn)人。談話時的距離要適中,太遠(yuǎn)太近均不適合,不要拖拖拉拉、拍拍打打。

  參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話時,不要湊前旁聽;有事需與某人談話,可待別人談完;有人主動與自己說話,應(yīng)樂于交談;發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話,可主動詢問;第三者參與談話,應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎;若談話中有急事需離開,應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?,表示歉意?/P>

  談話時若超過三人,應(yīng)不時與在場所有人攀談幾句,不要同個別人只談雙方知道的事情,而冷落其它人。如果所談的問題不便讓其它人知道,可另約機(jī)會。

  在交際場合,自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會,另一方面、在別人講話時,也應(yīng)適時發(fā)表個人的看法。對于對方談到的不便談?wù)摰膯栴},不應(yīng)輕易表態(tài),可轉(zhuǎn)移話題。要善于聆聽對方的講話,不要輕易打斷,不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。在相互交談時,應(yīng)目光注視對方,以示專心。別人講話不要左顧右盼、心不在焉、或注視別處、老看手表等做出不耐煩的樣子,或做伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作。

  在交際場合結(jié)識朋友,可由第三者介紹,也可自我介紹。為他人介紹,要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望,不要貿(mào)然行事。無論自我介紹或?yàn)樗私榻B,都要做到自然。例如,正在交談的人中,有你所熟知的,便可趨前打招呼,這位熟人便將你介紹給其它客人。自我介紹時,要主動講清自己的姓名、身份、單位(國家),對方則會隨后自我介紹。為他人介紹時還應(yīng)說明與自己的關(guān)系,以便于新結(jié)識的人相互了解與信任。介紹其它人時,要有禮貌地以手示意,而不要用手指指點(diǎn)別人。介紹也有先后之別。應(yīng)先將身份低的、年紀(jì)輕的分紹給身份高的、年紀(jì)大的,把男子介紹給婦女。介紹時,除婦女和年紀(jì)長者外,一般應(yīng)起立。但在宴會桌上、會談桌上可不必起立,被介紹者只要微笑點(diǎn)頭有所表示即可。交換名片也是相互介紹的一種形式。在送給別人名片時,應(yīng)雙手遞出,面露微笑,眼睛看著對方,在接受對方名片時、也應(yīng)雙手接回,還應(yīng)輕聲將對方的姓名等讀出,然后鄭重地收存好。

  涉外交往在談話時,內(nèi)容不能涉及疾病、死亡等不愉快的事情,也不要提起一些謊誕離奇、聳人聽聞、淫穢的話題。不應(yīng)徑直詢問對方的履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)等私人生活方面的問題。 對方不愿回答的問題不應(yīng)究根尋底,對方反感約問題應(yīng)表示歉意或立即轉(zhuǎn)移話題。在談話中一定不要批評長輩、身份高的人,不要議論當(dāng)事國的內(nèi)政,不要恥笑諷刺對方或他人,不要隨便議論宗教問題。

  男子一般不參加?jì)D女圈內(nèi)的議論。與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎。不宜詢間婦女的年齡和婚姻狀況,不要說對方的身材、健康、收入及私生活方面的話題。不要與婦女開玩笑,更不要無休止的攀談以免引起對方和他人的反感。

  談話中要使用禮貌語言,如"你好","請","對不起"、"打擾了","再見"等。見面對一般先問好,如"身體好嗎?""最近如何?""一切順利嗎?"對新結(jié)識的人常問"你是第一次到中國(或本地)嗎?""來中國多久了?""你喜歡我們的城市嗎?"分別時講"很高興與你結(jié)識,希望今后再見面,""晚安,請代向朋友(夫人、丈夫等)致意,""請代問全家好"等。

  社交場合的談話話題,還可涉及天氣、新聞、工作業(yè)務(wù)等方面,但一定注意內(nèi)外有別,保守國家秘密。

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