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　　人品要牢靠，守規(guī)矩不“越界”;干活要勤快，不能偷懶耍滑做夾生飯

　　隨著時(shí)代的發(fā)展，保姆數(shù)量越來(lái)越多，職能不再只是帶孩子那么簡(jiǎn)單，形式也不再拘泥于熟人介紹。鐘點(diǎn)工、月嫂、老人看護(hù)等“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”的家政服務(wù)很紅火，各類(lèi)中介公司也競(jìng)相出現(xiàn)。

　　“如今，保姆已成為許多城市家庭離不開(kāi)的幫手，是穩(wěn)定的就業(yè)渠道，是城市經(jīng)濟(jì)生活不可或缺的部分?！睆?fù)旦大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授于海說(shuō)。商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)家政行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模近1.4萬(wàn)億元，2017年預(yù)計(jì)達(dá)2萬(wàn)億元。

　　提升“保姆”的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，是家政服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要一環(huán);保姆照顧一家老小，她們工作得力，能大大提升居民幸福感。這個(gè)職業(yè)看似“邊緣”，卻非常重要。但近年來(lái)，媒體頻頻曝光相關(guān)的負(fù)面新聞：保姆偷竊雇主財(cái)物、打罵孩子、虐待老人……不少雇主表示，找保姆不難，但找“好”保姆不易。

　　自從有了雙胞胎兒子，家住北京市海淀區(qū)的張靖就一直沒(méi)“斷”過(guò)保姆。雇傭保姆主要有熟人介紹和中介公司兩種途徑?！白〖冶Ｄ返钠獗?、生活習(xí)慣得跟雇主合得來(lái)，而且不能有歪心思，人品最重要。以前通過(guò)中介找保姆，素質(zhì)一個(gè)不如一個(gè)。要么沒(méi)有健康證，不敢讓她帶孩子;要么干活老偷懶，做飯都夾生。幾年下來(lái)保姆沒(méi)找到合適的，中介費(fèi)倒是交了不少。相比之下，還是熟人介紹更靠譜，知根知底。這有點(diǎn)像網(wǎng)購(gòu)，‘買(mǎi)家秀’總比‘賣(mài)家秀’更真實(shí)?！?/p>

　　不過(guò)，熟人介紹并非萬(wàn)無(wú)一失，同在北京的劉明就吃過(guò)虧。家里的兩位老人對(duì)飯菜比較挑剔，好不容易通過(guò)朋友找到一位合意的保姆，卻在半年后被嚇著了?！澳翘煳曳雌桨咫娔X里的照片，在‘已刪除’相冊(cè)中發(fā)現(xiàn)一張陌生人坐在我家沙發(fā)上的自拍，看時(shí)間正是我們?nèi)页鰢?guó)旅游的日子。家門(mén)鑰匙只給過(guò)保姆，門(mén)鎖完好無(wú)損，就是她私自帶人進(jìn)來(lái)的!而且她還掩飾痕跡，拍完就刪了。”

　　越想越怕的劉明只好找借口辭退了保姆，隨后迅速更換門(mén)鎖，“未經(jīng)同意帶人進(jìn)家，算不算違規(guī)越界?就算她人品沒(méi)問(wèn)題，她帶回來(lái)的人有問(wèn)題怎么辦?會(huì)不會(huì)偷著配我家的鑰匙?想找個(gè)能‘放心給鑰匙’的保姆，咋就這么難!”

　　家政市場(chǎng)有“硬傷”

　　對(duì)保姆的職業(yè)約束幾乎為零，全靠個(gè)人道德自覺(jué)，很多雇主只能碰運(yùn)氣

　　杭州“6·22”案件中，導(dǎo)致雇主家4人葬身火海的保姆有賭博和盜竊案底，這樣的人竟然仍能通過(guò)中介公司的篩選成為住家保姆，令很多雇主心驚肉跳。還有報(bào)道稱(chēng)，青島一戶人家通過(guò)中介找到的保姆不主動(dòng)出示健康證，被要求體檢后查出梅毒，而此時(shí)她已貼身照顧雇主家的嬰兒幾個(gè)月……

　　北京市華泰律師事務(wù)所律師張嵩磊表示，這些案件不只是中介公司用人不慎那么簡(jiǎn)單，更折射出家政服務(wù)市場(chǎng)“野蠻生長(zhǎng)”的現(xiàn)狀，這也是好保姆難找的深層原因。

　　首先，家政行業(yè)需求量大、門(mén)檻低，很多公司只想著盈利，篩選考核機(jī)制只是“擺設(shè)”，招進(jìn)來(lái)的保姆魚(yú)龍混雜;崗前系統(tǒng)培訓(xùn)敷衍了事，導(dǎo)致員工素質(zhì)參差不齊。北京市西城區(qū)一家中介公司表示，雖然招收保姆時(shí)會(huì)看健康證，但證件有效期是一年，過(guò)期之后要保姆自己去補(bǔ)辦，公司既不負(fù)責(zé)提醒，也不定期抽查。

　　“有些中介更過(guò)分，還給保姆辦假證明，幾百元就能搞定從業(yè)資格。家政人員的職業(yè)約束幾乎為零，全靠個(gè)人道德自覺(jué)，想找個(gè)好保姆只能碰運(yùn)氣?！睆埦刚f(shuō)。

　　其次，監(jiān)管缺失，沒(méi)有部門(mén)或機(jī)構(gòu)對(duì)家政公司進(jìn)行實(shí)質(zhì)性資質(zhì)審核。張嵩磊介紹，市面上的家政機(jī)構(gòu)分為兩大類(lèi)。一類(lèi)是家政服務(wù)公司，與保姆簽訂勞動(dòng)合同，與雇主簽訂家政服務(wù)合同。出現(xiàn)問(wèn)題，雇主與公司直接溝通。另一類(lèi)是居間服務(wù)公司，只負(fù)責(zé)把保姆介紹給雇主并收取一定中介費(fèi)，最終簽合同的是雇主和保姆。但無(wú)論哪類(lèi)公司，都缺乏上層監(jiān)督，普遍資質(zhì)不足、證照不全。

　　雖然國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)已在2015年出臺(tái)《家政服務(wù)母嬰護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》，但現(xiàn)實(shí)中這兩個(gè)規(guī)定形同虛設(shè)，中介公司只在工商部門(mén)完成注冊(cè)登記便可營(yíng)業(yè)，其資質(zhì)如何，基本無(wú)人問(wèn)津。由于各方監(jiān)督力度較弱，導(dǎo)致“黑中介”大量存在。有些中介甚至直接告訴雇主：“先交中介費(fèi)，我這兒有的是人，總有一款適合你。出了問(wèn)題，大不了賠你點(diǎn)錢(qián)?！?/p>

　　另外，行業(yè)不規(guī)范，導(dǎo)致雇傭雙方維權(quán)不易。按照法律規(guī)定，實(shí)行員工制的家政公司必須給保姆上社會(huì)保險(xiǎn)，作為補(bǔ)充保障，還可為雇主和保姆投商業(yè)保險(xiǎn)。但實(shí)際上，很多公司都在打“擦邊球”，前述北京西城區(qū)的那家中介就表示是否給保姆上社會(huì)保險(xiǎn)純屬自愿。

　　于海指出，沒(méi)有保險(xiǎn)，保姆的權(quán)利很難得到保障?！氨热?，為雇主擦玻璃時(shí)摔傷致殘，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)、怎么賠償，會(huì)變成一筆糊涂賬。對(duì)雇主來(lái)說(shuō)，如果壓根沒(méi)跟保姆簽合同，一旦出問(wèn)題很難維權(quán)。”于海認(rèn)為，制度缺位、監(jiān)管乏力這些“硬傷”，為家政服務(wù)業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展埋下重重隱患。